UPUTSTVO ZA PONOVNO DOBIJANJE KORISNIČKOG IMENA I LOZINKE ZA PRISTUP INTERNET APLIKACIJI BANKE
Ukoliko zaboraviš svoje korisničko ime ili lozinku, jednostavno možeš ponovo doći do njih.
Pogledaj video uputstvo ili detaljno upustvo korak po korak u nastavku.
Korak po korak uputstvo:
1. Pristupi internet aplikaciji Banke preko linka: https://online.mobibanka.rs/Identity.
2. U okviru opcije „Prijavi se“ možeš dobiti informaciju o svom korisničkom imenu ili kreirati novu lozinku za pristup internet aplikaciji.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/55/4255/4255_s.png)
KAKO DA DOBIJEŠ ZABORAVLJENO KORISNIČKO IME?
1. Klikni na „Zaboravili ste korisničko ime? Klikni ovde“
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/62/4262/4262_s.png)
2. Odaberi da li si rezident (državljanin Republike Srbije) ili nerezident (strani državljanin ili imaš boravak duže od godinu dana van Republike Srbije).
• Ukoliko si rezident unesi svoj jedinstveni matični broj – JMBG
• Ukoliko si nerezident unesi broj svog pasoša
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/59/4259/4259_s.png)
3. Nakon unosa JMBG-a/broja pasoša potvrdi klikom na dugme Nastavi.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/80/4280/4280_s.png)
4. Nakon potvrde na Nastavi, dobićeš poruku na ekranu da je tvoje korisničko ime poslato na tvoju imejl adresu registrovanu u Banci.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/63/4263/4263_s.png)
KAKO DA KREIRAŠ NOVU LOZINKU?
1. Klikni na „Zaboravili ste lozinku? Klikni ovde“
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/64/4264/4264_s.png)
2. Na sledećem ekranu unesi potrebne podatke:
- U polju 1. upiši svoje korisničko ime
- U polju 2. unesi 13 središnjih cifara svog tekućeg računa. Tvoj broj tekućeg računa počinje brojem 115, koji je ovde već upisan. Broj računa možeš pronaći na tvom Ugovoru o otvaranju i vodjenju tekućeg računa ili platnoj kartici (Dina ili MasterCard) ispod imena i prezimena.
Na primer: 115 – 1234567891011 - 12
- U polju 3. upiši poslednje 2 cifre svog tekućeg računa.
Na primer: 115 – 1234567891011 - 12
- U polju 4. upiši novu lozinku, koju sam kreiraš. Lozinka treba da ima minimum 6 karaktera, barem jedno veliko slovo i jedan broj.
- U polju 5. ponovo upiši novu lozinku koju si uneo u prethodno polje 4.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/71/4271/4271_s.png)
3. Nakon unosa svih podataka potvrdi klikom na dugme Nastavi.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/79/4279/4279_s.png)
4. Na sledećem ekranu odaberi na koji način ćeš dobiti jednokratnu lozinku kojom ćeš potvrditi izmenu lozinke za pristup internet aplikaciji Banke i klikni Nastavi.
- mToken jednokratna lozinka (korak 5a.)
- SMS jednokratna lozinka (korak 5b.)
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/73/4273/4273_s.png)
5a. Ukoliko odabereš opciju mToken - unesi mToken* odnosno jednokratnu lozinku od 6 cifara i klikni Nastavi.
*mToken jednokratnu lozinku možeš dobiti na početnoj strani mobilne aplikacije Banke, pre logovanja, na opciji mToken. Unesi i potvrdi PIN za mobilnu aplikaciju i na sledećem ekranu ćeš dobiti jednokratnu lozinku koja sadrži 6 cifara. mToken je validan 5 minuta.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/74/4274/4274_s.png)
5b. Ukoliko odabereš opciju SMS - unesi SMS* jednokratnu lozinku od 6 cifara i klikni na Nastavi.
*Nakon što si odabrao „SMS jednokratna lozinka“, Banka će ti automatski dostaviti jednokratnu lozinku od 6 cifara na tvoj broj mobilnog telefona registrovan u Banci.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/75/4275/4275_s.png)
6. Na poslednjem ekranu dobićeš poruku da je lozinka promenjena.
Klikni „U redu“ i automatski ćeš biti ulogovan na aplikaciju.
![](https://www.mobibanka.rs/static/images/1/76/4276/4276_s.png)